Q1. 会员须知
答：

（一） 会员须仔细阅读本手册内之内容，并自申请入会之日起视为同意遵守本手册各
项条款，如有任何异议以本手册为准；
（二） 本手册由广州市大禾饮食服务管理有限公司制定和解释，必要时可在法律允许范
围做出修改和完善；修改内容恕不专函通知，敬请留意各门店和网站公告，本手
册以最新颁布日为准；
（三） 本手册只限广州大禾寿司（番禺分店、花都分店除外）使用（下同）。
（四） 本手册的部分名词遵从如下定义：
大禾会：广州市大禾饮食服务管理有限公司设立的、专为会员服务的部门，以下简称“本会”；
大禾会会员：成功申请并根据《会员手册》享受大禾会相应服务的成员，以下简称“会员”；
大禾会会员卡：属广州市大禾饮食服务管理有限公司所有，会员可获得相应的会员服务的凭证，以下简称为“会员卡”
Q2. 会员卡图解
答：

本会将不定期更新会员卡设计样式，详情请留意大禾会最新动向。
Q3. 会员卡申请办法
答：

（一）会员卡申请流程：

（二）成为本会会员后，下次消费可享受正价品9折优惠和累计积分；
（三）会员填写的资料必须正确、完整和真实，如因为会员资料填写不当，而引起的一
切问题（如导致被他人冒领礼品或不能领取礼品等），均由会员自行承担。

Q4. 会员卡折扣优惠类别
答：

凭大禾会会员卡在广州大禾寿司各门店消费正价产品，可享受相应的折扣
优惠（茶位、纸巾和芥辣等除外）：
（一）《普通卡》享受正价品9折优惠；
（二）《金卡》永久享受正价品8折优惠；
（三）《白金卡》永久享受正价品7.5折优惠。
以上优惠条款，不可与其他折扣及优惠同时使用，包括但不限于九点半价、其他促销活动等，详情以最新公布为准。

Q5. 会员卡有效期
答：

（一）普通卡自开通当月起，有效期为2年；
（二）晋升金卡或白金卡后永久有效；
（三）会员卡到期后，只要在积分有效期内有一次或以上消费，便可自动延期2年。
Q6. 积分累计方法
答：

（一） 积分定义：

1、积分有效期：会员卡自开通当月起，可累计积分的期限；
2、当期可使用积分：在积分有效期内，显示的可用于兑换礼品的积分；
3、有效晋升积分：在积分有效期内，累计的当期可使用积分（包括已使用为兑换礼品的
积分）；
4、过期有效积分：积分有效期过期后，当期可使用积分达500分（或以上），则此积分
被保留3个月，此3个月期间可用于兑换礼品的积分叫做过期有效积分；
5、过期失效积分：积分有效期过期后，当期可使用积分少于500分的，或者过期有效积
分三个月保留期满的，被称为过期失效积分。
（二）积分累计方式：
1、凭会员卡在广州大禾寿司各门店消费可累计积分，每消费RMB1元可获积分1分 （现金
购买会员礼品不获积分）；
2、会员在每次结帐前需出示会员卡，以便享受相应优惠和累计积分（结帐后出示会员卡
者将不获得折扣优惠和累计积分）；
3、积分以结帐时，折后实际支付的金额为准；
4、如计分标准变更，将在店铺及网站公布，恕不另行通知；
5、当期可使用积分与过期有效积分不可合并使用。
（三）会员卡积分有效期： 由申请会员卡当月起计算，各类会员卡积分有效期均为2年。
（四）会员卡积分到期后的处理：
1、若会员卡积分有效期到期后，当期可使用积分达到500分或以上者，则当期可使用积
分自动转为过期有效积分，过期有效积分可保留3个月，以便会员有充足的时间
兑换礼品；
2、若会员卡积分有效期到期后，当期可使用积分达不到500分者，或兑换礼品后当期可
使用的，积分不足500分，则当期可使用积分自动转为过期失效积分；过期有效积分
超过三个月保留期自动转为过期失效积分。
3、对于过期失效积分，本会有权将其积分自动清零，恕不另行通知。
（五）查询积分方式：
1、每次消费小票上显示当次消费积分；
2、登陆大禾会网站www.daiwoclub.com查询积分；
3、致电本会查询积分。

Q7. 会员卡晋升程序
答：
 
（一）会员卡晋升条件：
1、《金卡》 已持《普通卡》的会员，在积分有效期内，有效晋升积分达到6000分或以
上，即可申请晋升为金卡会员。
2、《白金卡》 已持《普通卡》或《金卡》的会员，在积分有效期内，有效晋升积分
达到8000分或以上，即可申请晋升为白金卡会员。
注：有效晋升积分包括在积分有效期内，已使用作为兑换礼品的积分。
例：会员有2100积分，兑换2000积分的礼品后，当期有效积分为100分，但有效晋升
积分依然为2100分，只需在积分有效期内累计有效晋升积分达到可晋升的条件，即可
申请晋升。
（二）《金卡》、《白金卡》申请晋升程序:

（三）《金卡》、《白金卡》领取方式:
1、领取金卡或白金卡时，须亲自到本会办理相关的领卡手续
2、会员领取会员卡须出示有效身份证原件；若代领，还须出示代领人身份证原件；
3、会员在领取金卡或白金卡时，须交回本人所持的普通卡或金卡；
4、经工作人员核对无误后，由本会发放金卡或白金卡予会员；
5、自通知领取新卡之日起，90天内（含第90天）未到本会领取新卡的会员将被
撤消本次的晋升申请，原卡可继续使用，如需重新申请，须在积分有效期内重
新申请晋升。
Q8. 礼品兑换途径
答：

（一）礼品兑换标准：
1、当期可使用积分达到500分或以上，方可在积分有效期内进行首次礼品兑换；
2、若当期可使用积分不足兑换礼品时，会员可申请以现金方式补差额，以兑换心仪礼
品；
3、现金补差额标准：该礼品兑换分数的50%必须以积分兑换，另外的50%可以1元=10分的
比例进行兑换。
例：会员当期可使用积分有2500分，补交250元现金即可兑换5000分的礼品。
（二）礼品兑换的方式：
1、礼品兑换流程：

2、如遇礼品换领完毕或供应商供货问题，会员须配合更换或撤消换领的礼品；
3、成功预订后，会员须在约定的时间内到本会兑换礼品；若会员无法在约定的
时间内前来兑换礼品，该礼品的约定兑换时间将自动取消，会员须致电本会
重新预约时间；自约定兑换时间起30天内仍未领取礼品，该礼品预订将被
自动取消，预订礼品的积分将不会返还；
4、会员收到礼品后须即场验收，如有质量问题可拒收；
5、会员签收后发现礼品质量问题，本会概不负责。（以下类别除外：包括但不限
于家电、数码产品；7天内出现问题，可凭积分礼品换领单与本会联系更换；
7天后自行与相关厂家联系）
6、会员选择礼品配送服务时，会员须即场与快递公司验收礼品，如有质量问题
可拒收并即场至电本会确认。礼品经签收后发现质量问题，本会概不负责。
（参考以上第5条）
7、配送收费标准：
（1）广州市旧4区内（东山、越秀、荔湾、部分海珠区）￥8元/公斤，超出1公斤以
上的，每公斤加收1元；
（2）市郊（白云区、天河区、黄埔、花都、番禺等）￥10元/公斤，超出1公 斤
以上的，每公斤加收2元。
专业快递：
（1）广州市区内（区号为020均属广州市区）￥10元/公斤，超出1公斤以上的，每公斤
加收1元；
（2）广东省内￥10元/公斤，超出1公斤以上的，每公斤加收2元；
市内快递次日到，省内快递两日到达；
另可提供全国及香港快递服务；
亦可提供即日件或次晨达服务；
中国邮政EMS特快专递:
（1）广州市8区内（含番禺区、花都区、增城市、从化市）￥12元/斤；
（2）广东省内16元/斤；
（3）超出1斤以上的，每斤加收2元，以此类推。 以下城市专递可享有次晨达服务：
广 州、深圳、东莞、珠海、中山、江门、 佛山、惠州、清远、肇庆、韶关、阳江
共12 个城市； 可提供全球快递服务;可为快递品提供购买保险服务; 个别
边远地区可能因快递公司服务情况而延长送到时间。 快递费用及保险费用由
会员承担。以上快递服务及相关收费如有变更，恕不另行通知。
（三）礼品兑换时出示的证件：
1、会员前往本会兑换礼品时必须出示会员卡原件及会员身份证原件；
2、非会员前往本会兑换礼品时，代办人须出示代办人身份证原件、 会
员卡原件和会员身份证复印件及会员授权书（授权书可在大禾会网上下载）方可
兑换礼品；如无授权书者，请出示会员身份证原件。
（四）礼品兑换地点：广州市人民中路555号美国银行中心2709室；
（五）会员服务热线：020-8130 2532（四条线）；
（六）礼品预订时间：周一～周五09:30～17:30;
礼品兑换时间：周一～周日09:30～17:30。
Q9. 会员卡“补办”、“补磁”指导
答：

会员请妥善保管好会员卡，因保管不善被他人盗用或被冒充兑换礼品，由会员自行
承担一切损失
（一）会员卡“补办”指引：
1、补办会员卡流程：

2、补办会员卡工本费：
（1）《普通卡》RMB 20元或抵扣积分200分；
（2）《金卡》RMB 50元或抵扣积分500分；
（3）《白金卡》RMB 80元或抵扣积分800分。
（二）会员卡“补磁“指引：
1、会员卡补磁流程图：

2、在交回失磁卡的7个工作日内，会员凭《补磁回执》在店铺消费时，仍可享受
打折和累计积分，7个工作日后凭《补磁回执》在店铺消费将不获得折扣和积分。
Q10. 会员尊贵体现
答：

（一）《金卡》、《白金卡》优先入座： 凡拥有本会《金卡》、《白金卡》的会员，在 广州大禾寿司各门店消费时可享受优 先入座的尊贵待遇。
（二）会员生日优惠： 会员生日两天前，将会收到本会发出的生日祝贺短信，会员在生日当天，凭会员 卡、身份证原件以及该生日祝贺短信，到广州大禾寿司任何一家门店消费均可在 结帐时享受减免RMB20元的优惠。敬请注意，该优惠只能在生
日当天使用。
（三）特约商户折扣优惠：
凭会员卡到特约商户消费，可享受指定的折扣优惠。
特约商户的详细名单如下：
10．2：普通卡、金卡9折；白金卡8.5折
K2：普通卡9折；金卡、白金卡8.5折
AC发廊：普通卡9折；金卡、白金卡8.5折
广州海洋馆：普通卡、金卡、白金卡购正价广州海洋馆成人套票9折优惠
广州金逸国际电影城：普通卡8折优惠；金卡、白金卡7折优惠
Q11. 会员附则
答：

（一）会籍被终止的规定：
1、若普通卡在两年内没有任何消费记录，其会籍将被终止，恕不另行通知；
2、会籍被终止后，持该卡消费不能享受任何折扣或获得积分。
（二）会员注意事项：
1、本会会员卡实行实名制，规定“一人一卡”，且不可转让。如发现会员因违规操
作而拥有“一人多卡”的情况，本会将取消其因违规而办理的会员卡，会员有
权选择保留其中一张会籍最高的会员卡；（若为同类会员卡，则保留最近申领的
会员卡，其余的会员卡将被取消，恕不另行通知）；
2、一切与本会有关的投诉，包括但不限于：礼品兑换、会员卡积分及会员服务等
投诉，追索期为事件发生当日起60天内（含第60天），如超过规定的追索期内
的投诉，原则上本会将不予受理；
3、所有会员卡不得转借他人使用，一经发现即取消当次积分；
4、为维护会员权益，在结帐时可能对会员卡进行核查，会员须予以配合；
5、会员在享受会员卡优惠的同时，不得再享受其它优惠折扣，以及参与其它促销
活动等；在促销特价等活动期间，会员卡折扣如有变动，以当时店铺的活动指
引为准；
6、会员卡的折扣只限消费正价品时使用；酒水、茶芥、特价品、促销品不参与折
扣优惠；刺身消费RMB46元以上方可打折，详情可参阅店内餐牌或宣传告示；
7、个人资料如有变更（姓名及身份证除外），持卡人可致电本会办理资料变更手续。
以便会员能及时享有本会最新信息、资讯和增值服务等，如因会员没有及时更
新资料而导致无法通知、联络的，本会概不负责。
8、本《会员手册》最终解释权属大禾会所有。