Q1. 我刚才消费完，为什么没有积分?
答：
因为我们的积分数据是隔日传送的，当天消费的积分需要第二天才能查询到。
Q2. 为何上网查不到积分？
答：
输入错会员卡号和身份证号会导致无法查询积分，或者积分已经过期，亦是无法查询的。（自申请会员卡当月起计算，积分有效期为2年，积分到期后，若积分在500分以上可保留3个月，但保留3个月的积分是无法在网上查询的，若积分在500分以下，则自动清零。）
Q3. 为何上网查积分和打电话查到的积分不一样？
答：
网站查询和致电会员热线查询到的积分是一样的，但如果会员积分已经过期，则无法在网站上查询，可致电会员热线81302532进行查询。
Q4. 为何登陆网站显示卡号或身份证号不正确？
答：
因为会员身份证号码升级后没有及时通知本会更改身份证号，导致网络系统无法识别新的身份证号，会员可致电81302532进行更改。
Q5. 如果积分到期还未兑换礼品怎办？
答：
积分到期后，如果积分在500分以上，可自积分到期日起保留三个月以便会员有充足的时间兑换礼品；若三个月内仍没有兑换礼品，则积分清零；如果积分在500分以下则自动清零。本会有权将其积分自动清零，恕不另行通知。
Q6. 如果有心仪礼品，但不够积分兑换怎么办？
答：
不够积分可以现金补足差额的形式兑换礼品，100分=10元（按整百计算）。
Q7. 为何预订礼品15个工作天后还没有通知兑换礼品？
答：
自会员预订礼品之日起15个工作天内本会将以电话或短信形式通知会员兑换礼品的时间，若会员更改手机号码、没有及时接听本会来电、没有留意查看短信，将无法接收兑换礼品的通知，当15个工作天后还没有收到兑换礼品的通知可致电会员热线81302532查询。
Q8. 如果礼品有质量问题怎办？
答：
收到礼品后请即场验收，如有质量问题可提出退换，若签收礼品后发现质量问题，本会概不负责。（兑换电器类礼品7个工作天内有质量问题可联系本会进行更换，7个工作天后可凭发票到相关厂家进行保修）
Q9. 为什么我会有2个积分？现积分是什么？历史积分又是什么？
答：
现积分是可兑换礼品的积分，历史积分是用于晋升金卡、白金卡的积分。例如：会员积分为2100分，兑换积分为2000分的礼品后，现积分为100分，而历史积分为2100分。
Q10. 如果我生日当天不在广州，我的生日优惠可否转让给朋友或者延期？
答：
会员生日当天凭本人会员卡、身份证原件、到任一家广州大禾寿司门店消费可在结账时享受减免RMB20元的优惠；生日优惠仅限会员本人使用，不可转让，亦不可以延期。
Q11. 旧积分和现积分可否加起来兑换礼品？
答：

不可以，积分两年为一期，到期后积分会自动保留，消费时可重新计算新一期的积分，旧积分和现积分是不可以加起来用的。